1. Vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes conclues entre :

• Adaline Création, créations artisanales
• Adresse : Amiens, Hauts-de-France, France
• Email : contact@adalinecreation.fr

Ci-après « le vendeur ». Toute commande implique l'acceptation de ces conditions.

2. Produits

Les pièces proposées sont réalisées à la main, en modèle unique ou en petite série. Les photographies sont aussi fidèles que possible. De légères variations de teinte, de texture ou de finition font partie du caractère artisanal et ne constituent pas un défaut.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont précisés avant le paiement et restent à la charge du client, en plus du prix du produit.

4. Commande

La commande est confirmée après validation du paiement. Un email de confirmation est adressé au client. Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas d'indisponibilité de la pièce, notamment lorsqu'il s'agit d'un modèle unique déjà réservé.

5. Livraison

Pour les produits expédiés :

• l'envoi est effectué sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation de la commande, hors pièces indiquées « sur commande » ou personnalisées, pour lesquelles le délai de réalisation annoncé sur la fiche produit s'ajoute ;
• chaque colis est préparé avec un emballage soigné ;
• la livraison est proposée en France, en Belgique, en Suisse et, selon le panier, dans les pays indiqués lors du paiement.

Les délais de transport dépendent du transporteur et commencent à courir à l'expédition. Le risque est transféré au client à la remise du colis au transporteur.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, il suffit d'écrire à contact@adalinecreation.fr avant l'expiration du délai, en indiquant la commande concernée.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être renvoyé dans un état propre à une nouvelle mise en vente : non porté, non utilisé, non lavé, avec son emballage d'origine lorsque celui-ci est encore utilisable.

Le remboursement du prix du produit et des frais d'envoi initiaux standards est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, ou la preuve d'expédition, par le même moyen de paiement, sauf accord contraire. Les frais de retour ne sont pas remboursés.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (article L.221-28 du code de la consommation), ni aux achats conclus dans un lieu physique, par exemple sur un marché.

7. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Pour toute question, le client peut écrire à l'adresse email indiquée ci-dessus.

8. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande (identité, adresse, email) servent uniquement au traitement de la vente, à la livraison et au service après-vente. Elles ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales. Le client peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données en écrivant à contact@adalinecreation.fr.

9. Médiation et litiges

En cas de difficulté, le client est invité à contacter d'abord le vendeur afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur demande à contact@adalinecreation.fr.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : octobre 2026.